Nieuwsbrief

Aanbiedingen, prijsacties, recensies, nieuwe boeken en ander leuk boekennieuws in uw mailbox? Meld u nu aan!


Home > Klantenservice

Klantenservice

Tekst kleiner Tekst normaal Tekst groter

Wordt uw vraag hieronder niet beantwoord?

                                                                           

De verzending en financiële afhandeling van uw bestellingen laten wij uitvoeren door Van A tot Zending B.V. te Putten. U kunt contact opnemen met de klantenservice via info@vanatotzending.nl.
Op werkdagen zijn zij van 9.00 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar op (0341) 74 00 86.

Bij het bestellen via deze website gaat u akkoord met deze Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden van
Ark Mission - Ark Media (voorheen Ark Boeken).

Hoe zoek ik naar een titel?
U kunt zoeken via de aangegeven rubrieken en subrubrieken van onze website. Daarnaast kunt u snelzoeken door een gerichte zoekopdracht in te geven in het zoekveld (rechtsbovenin). In het zoekveld kunt u een boektitel, een kenmerkend woord uit een titel, de achternaam van de auteur of het 13-cijferige ISBN invoeren. De cijfers van het ISBN moet u zonder spaties invoeren.

Wanneer ontvang ik korting op boeken?
Bestelt u 10 exemplaren of meer van een boektitel? U ontvangt 5% korting.
Bestelt u 30 exemplaren of meer van een boektitel? U ontvangt 10% korting.
Bij 100 exemplaren of meer van een boektitel prijs op aanvraag via onze verzendorganisatie Van A tot Zending via info@vanatotzending.nl.

Wat zijn de levertijden?
Bestelt u voor 14.30 uur dan worden titels die op voorraad zijn dezelfde dag nog verzonden. Op vrijdag is dat 14.00 uur. Titels die we moeten bestellen, versturen we binnen 3 werkdagen. Indien u de precieze levertijd van een bepaald product wil weten, bel ons dan op: (0341) 74 00 86.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
De boeken en eventuele overige artikelen worden u goed verpakt per post toegestuurd door Van A tot Zending B.V. te Putten (via PostNL en PostNL Pakketten).

Kan ik mijn bestelling laten inpakken?
Jazeker. U kunt gebruik maken van onze gratis cadeauservice. Wij pakken het cadeau voor u in en sturen het met uw persoonlijke boodschap op.

Kan ik mijn bestelling ook naar een ander adres laten versturen?
Ja, dat kan. U kunt uw bestelling ook naar een ander adres laten versturen en de factuur aan uzelf laten sturen.
Zo kunt u uw cadeau, mooi ingepakt, geheel door ons laten verzorgen!

Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland wordt € 1,95 aan verzend- en administratiekosten in rekening gebracht. Voor bestellingen buiten Nederland, maar binnen de EU is dat bedrag € 6,95. Wij verzenden uitsluitend binnen de EU, bestellingen buiten de EU worden niet in behandeling genomen.

Voor bestellingen met een waarde van meer dan € 20,- worden geen portokosten in rekening gebracht, bij verzending in Nederland en niet als het een omruiling betreft.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Dat is mogelijk op het adres van Het Boekpunt, Dorpsstraat 51, 3881 BB Putten, www.hetboekpunt.nl
De fysieke winkel is geopend:
•maandag van 13:00 uur tot 18:00 uur
•dinsdag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 18.00 uur
•vrijdagavond koopavond tot 21.00 uur
•zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur

Kan ik mijn bestelling achteraf nog ruilen?
Ja, dat is mogelijk, maar uitsluitend binnen 14 dagen en onder deze voorwaarden:
De retour gestuurde artikelen dienen onbeschadigd door ons te worden ontvangen.
U dient het retourpakket zelf voldoende te frankeren! Pakketten die onvoldoende zijn gefrankeerd worden door ons niet aangenomen.
In een begeleidend schrijven dient u aan te geven welk vervangend artikel u wenst te ontvangen.
De verzendkosten voor het sturen van het vervangende artikel worden u in rekening gebracht.
Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice via (0341) 74 00 86.

Hoe kan ik betalen vanuit Nederland?
iDEAL - Met iDEAL kunt u veilig, vertrouwd en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw eigen internetbankierprogramma van uw eigen bank. Om hiervan gebruik te maken hoeft u zich NIET te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij Rabobank, ABN AMRO, Fortis, ING of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. Via uw eigen vertrouwde internetomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent. LET OP: Rond wel uw bestelling af door alle pagina's te doorlopen, er bestaat anders kans dat uw order niet doorkomt.

Factuur
- U ontvangt een factuur bij uw bestelling namens Van A tot Zending B.V. die u binnen 14 dagen na factuurdatum dient te betalen aan Van A tot Zending B.V.

K.v.K. 33180425 Amsterdam
BTW nummer NL0025.66.266.B.01

Ark Media, Donauweg 4, 1043 AJ Amsterdam, (020) 480 29 99, info@arkmedia.nl
K.v.K. 33180425 Copyright 2017 Ark Media